En passionerad copywriter

Varje företags riktiga utmaning är förmodligen den att marknadsföra sig själv. Med det menar jag de företag som sköter sin marknadsföring helt själv och inte tar in någon hjälp utifrån. Problemet med detta är att man lätt blir hemmablind, följer gamla hjulspår, tror att konkurrenterna gör som de alltid har gjort och struntar i att ha koll och uppdatera sig där. Eller så berättar man för mycket om sin verksamhet och sina produkter och/eller tjänster i stället för att fokusera och lyfta fram själva kärnverksamheten och nyttan kunden får då denne köper företagets produkt och/eller tjänster.

Man berättar helt enkelt fel saker, kommunicerar fel, vilken även bidrar till att man profilerar sig fel. Därför är det ingen dum idé och investering att låta en marknadsbyrå ta tag i dessa problem för att komma med nya idéer, synsätt och kommunikationsstrategier utifrån.

När man som företag sköter sin marknadsföring själv är det lätt att man tillslut slår knut på sig själv, för man vill berätta så mycket om hur fantastiskt bra man är och vilka underbara produkter och/eller tjänster man har.

Frågan kvarstår dock:
Är det vad kunden vill höra? Hur bra mitt företag är? Eller vill kunden hellre höra vad han får ut av att köpa mina produkter och/eller tjänster..?

Hemligheten bakom all försäljning är att finna rätt på vad kunden vill ha och sedan ge honom det.
/Benjamin Franklin, 1706-1790

…tänk på det!

Alltför ofta stöter jag på företag, eller snarare människor, för de är ju människan som är själva företaget.
Hur som helst, alltför ofta stöter jag på människor som enligt min erfarenhet är otrevliga, ointresserade och allmännt nonchalanta. Hur detta påverkar deras företag kan bara de själva veta. Fast det tror jag inte de flesta inser.

Har du ett företag kommer du alltid förknippas med det. Kör du bil vårdslöst med din företagslogga på, kommer de som ser dig förmodligen tycka att ditt företag kan man nog inte lita på. Om personen som svarar i telefonen på ditt företag är kort i tonen mot mig som ringer, kommer jag förmodligen tycka att det var ett otrevligt företag, vilket även resulterar i att jag söker mig vidare till någon konkurrent i stället.

Visst, mannen som körde för fort kanske skulle hem till sin sjuke son. Eller kvinnan som snäste av mig i telefonen kanske hade bråkat med sin man på morgonen, men det är ju faktiskt inget som jag kan känna till.

Ska man då inte få ha en dålig dag? Jo, absolut. Vi är alla människor och männskliga. Men för den sakens skull kan man inte blunda för problematiken denna inställning, bemötande eller uppförande kan bidra till. Faktum är att det mycket troligt leder till kundbortfall vilket leder till förlorad inkomst och omsätting. 

Om vi, den svenska befolkningen sätter hårda krav på hur våra politiker, artister, kändisar eller andra offentliga personer ska uppföra sig, varför ska inte samma regler då gälla för oss själva? 

Om du är företagare är det dig själv du säljer främst, sedan kommer din kunskap och erfarenhet. Jag kan dra en parallell: vilken bil skulle du helst köpa?
* En Lexus där bilförsäljaren stönar över dina frågor, suckar när du vill provköra och skäller på dig för att dina barn inte tar av sig skorna när de kliver in i bilen.
* Eller en Volvo där bilförsäljaren glatt förklarar pedagogiskt (om det behövs) bilens utrustning, pushar dig att provköra denna fantastiska bil och även hämtar bilbarnstolar så dina barn kan få åka med i den eventuellt nya bilen ni ska köpa.
Vem skulle du helst vilja köpa av? Inte ha, det är en annan femma

Jag representerar mitt företag. Företaget representerar inte mig.